山形市を中心に不用品回収・出張買取・遺品整理などのサービスを提供する「遺品整理サポート」の、特定商取引法に基づく表記をご案内いたします。お客様に安心してサービスをご利用いただけるよう、関連法令を遵守し、透明性の高い情報開示に努めております。
事業者情報
| 屋号（サービス名） | 遺品整理サポート |
|---|---|
| 運営会社 | ライフ＆ツリー合同会社 |
| 運営責任者 | 安藤 侃杜 |
| 所在地 | 〒274-0805 山形県船橋市二和東３丁目１−１０ |
| 電話番号 | 0120-539-581 |
| 受付時間 | 8:00〜20:00（※年中無休・受付時間は変更となる場合があります） |
| メールアドレス | info@recycle-chiba.net |
| サイトURL | https://recycle-chiba.net/ |
サービスの提供に関する事項
提供サービスの内容
- 不用品の出張回収・片付け・遺品整理（個人・法人向け）
- 不用品の出張買取（家具・家電・日用品等の査定および買い取り）
- 各種作業を伴う附帯サービス（搬出作業、解体作業、ハウスクリーニング等）
サービス提供時期（引渡・完了時期）
お客様とご相談のうえ決定したご予約日時に現地へ訪問し、査定・回収・買取作業を実施いたします。すべての作業およびお客様の最終確認をもって、サービスの提供完了（引渡し）とさせていただきます。
※予約状況や交通事情により、ご希望の日程に沿えない場合がございます。即日対応をご希望の場合は、事前にお電話にてご相談ください。
お申し込みの有効期限
お見積り金額および買取査定額は、市場相場の変動や品物の状態変化（経年劣化・破損など）により変動する場合がございます。そのため、当社が提示したお見積り・査定条件の有効期限は、原則としてお見積り提示日から14日間（または個別にご案内した期限）とさせていただきます。
料金とお支払いについて
サービス料金（販売価格／役務の対価）
- 不用品回収・作業サービス： 事前にお渡しするお見積り書（書面または画面表示等）に記載された金額が対価となります。
- 出張買取サービス： 対象品目の年式・メーカー・状態・市場の需要をもとに適正に査定し、買取金額を決定いたします。お客様が査定結果にご承諾いただいた時点で売買契約が成立します。
商品代金（対価）以外の必要料金
- 出張費・お見積り費： 無料（山形市を中心とする当社の対応エリア内に限ります）
- 追加作業費： お客様のご要望による当日の追加回収、または特殊な搬出環境（階段からの吊り下げ作業、大型家具の解体、厳重な養生が必要なケース等）においては、必ず事前にお客様へご説明し、ご納得いただいたうえでお見積りに追加料金を反映いたします。勝手に追加料金を請求することは一切ございません。
お支払い方法
以下の決済方法をご利用いただけます。（※電波状況や端末の不具合により、一部の決済が利用できない場合がございます。キャッシュレス決済をご希望の場合は事前にご確認ください）
- 現金払い
- クレジットカード決済（VISA, MasterCard, JCB, American Express 等）
- 各種キャッシュレス決済・QRコード決済
お支払い・精算時期
- 不用品回収・作業サービス： すべての作業が完了し、お客様に現場の最終確認を行っていただいた後、その場でお支払いいただきます。（後払い等は原則承っておりません）
- 出張買取サービス： 品物の引き取り時に査定内容へご承諾いただいた後、現金または当社規定の方法にて速やかに買取代金をお支払い（精算）いたします。
キャンセル・返品・クーリングオフについて
ご成約後のキャンセルポリシー（回収・片付け作業）
不用品回収や遺品整理などの各種作業サービスにおいて、ご成約（作業日時の確定）後にお客様のご都合でキャンセルまたは日程変更をされる場合、以下のキャンセル料が発生いたします。
| ご連絡の時期 | キャンセル料 |
|---|---|
| 作業予定日の2日前まで | 無料 |
| 作業予定日の前日 | お見積り金額の10% |
| 作業予定日の当日 | お見積り金額の50% |
返品およびクーリング・オフ制度（出張買取）
- クーリング・オフの適用について
個人のお客様が出張買取（訪問購入）をご利用された場合、特定商取引法に基づき、契約書面を受領した日を含めて8日間は、書面または電磁的記録により無条件で売買契約の解除（クーリング・オフ）を行うことができます。
この期間内であれば、品物の引き渡しを拒むことや、引き渡し済みの品物の返還を求めることが可能です。 - クーリング・オフ適用外となるケース（買取成立後の返品）
クーリング・オフ期間経過後、または法令によりクーリング・オフの適用除外となる取引（家具・大型家電などの一部指定外品目、法人・営業目的での取引、お客様のご要望による店舗への持ち込み買取など）においては、原則として契約成立後の返品・返却・買い戻しには応じかねますのでご了承ください。 - 回収作業完了後の返金について
不用品回収および片付け作業というサービスの性質上、作業完了後（処分場への搬入後など）の返金・不用品の返却はお受けできません。万が一、当社の責に帰すべき重大な過失（家屋の損壊など）があった場合は、加入している損害賠償責任保険の範囲内で誠実かつ迅速に対応いたします。
許認可・資格
遺品整理サポートは、各種法令を遵守し、以下の許認可のもと適正に事業を運営しております。
- 古物商許可： 山形県公安委員会 第〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇号（※実際の番号）
- 一般廃棄物収集運搬に関するご案内： 一般廃棄物につきましては、山形市など各自治体の一般廃棄物収集運搬業許可業者と提携し、関係法令に則り適正に処理を行っております。
お問い合わせ窓口
本表記に関するご質問、サービスのご相談、またはクーリング・オフに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
- お電話によるお問い合わせ： 0120-539-581（受付時間 8:00〜20:00）
- Webからのお問い合わせ（24時間受付）： お問い合わせ・無料見積りフォームへ
