よくあるご質問一覧
お見積もりに関するご質問
遺品遺品の作業後に追加料金が発生することはありますか？
追加料金等発生することは一切ありません。
通常、遺品整理業者は見積もり時に作業内容と料金を明確に提示します。追加料金が発生することは基本的にはありません、作業開始後に予期せぬ状況や追加の要望が出た場合には、追加料金が発生することがあります。契約前に、どのような状況で追加料金が発生するかを業者に確認し、詳細を契約書に記載することをお勧めします。
相談する場合、どのような情報をまとめてから相談すればいいですか？
はい！まずは情報がまとまっていなくてもご安心ください。
プロの遺品整理士がはじめてのお客様にストレスがかからないように拝領して、ご質問から、一歩一歩、状況に合わせて最適なアドバイスをさせていただきます。
お気軽にお電話ください。
特殊清掃は依頼当日でも対応でしてもらえますか？
はい！当日すぐに対応させていただきます。
提携先の葬儀会社さま、介護施設、ケアマネジャー、病院の職員さまから当日急なご依頼もよくある事なので、ご心配せずお気軽にお電話ください。
ひどい場合、リフォームまで頼むことは可能ですか？その場合、清掃と一緒にやってもらえますか？外部の業者になりますか？
これまで何件ほどの現場清掃をされたことがありますか？
遺品整理サポートでは！特殊な現場清掃は100件以上の実績がございます。
現場見積してそのまま遺品整理なども可能ですか？
はい！当日の見積、当日遺品整理も対応させていただきます。
電話だけで正確な見積もりは出せますか？
おおよそ、概算見積ならお出しできます！
電話のみでの正確な見積もりは難しい場合があります。遺品整理には、遺品の量や種類、処分が必要な物の状態、作業が必要な場所の環境など、多くの要因が関わってくるためです。最も正確な見積もりを得るには、実際に現地を訪れて業者が直接状況を確認することが望ましいです。ただし、大まかな概算は電話での情報提供をもとに出すことは可能ですが、詳細な見積もりには現地確認が必要となることを理解しておくことが大切です。
遺品の買取はどんな物が対象ですか？
遺品の買取対象となる物は、主に以下のような品目が含まれますが、業者によって取り扱い可能な品目は異なるため、具体的な品目は直接問い合わせるのが確実です。
- 骨董品や美術品
- ブランド品（バッグ、財布、時計など）
- 宝飾品（金、プラチナ、ダイヤモンドなど）
- 電化製品（テレビ、冷蔵庫、洗濯機など）
- 楽器
- 書籍やレコード
- 衣類、特に高級ブランド品
- 家具、特にデザイナーズ家具やアンティーク家具
買取が難しい物や、状態によっては買取できない物もありますので、詳細は買取を行う業者に直接相談するとよいでしょう。また、買取価格は、品物の状態、需要、市場価値などによって大きく変動します。
私には、どの料金プランが向いているでしょうか？？
お客さまのご状況やご要望に合わせて、最適な料金プランをご提案いたします。複数のプランで迷っている、プランの決め方が分からないといった方も、まずはお気軽にお問合せ・ご相談ください。
遺品整理の申し込みについて
お申込み前に色々と相談したいけど、どうしたらいいの？
弊社では、サービスお申込み前のお客様に向けて、ご相談をすべて無料で承っております。 この無料相談を通じて、お客様のご相談内容や具体的な状況を伺い、どのように問題解決を進めていけば良いかをご提案いたします。
処分はどのような物まで対応できますか？
遺品の処分では、以下のような多様な品目に対応可能です！
- 家具類（ベッド、タンス、机、椅子など）
- 家電製品（冷蔵庫、洗濯機、エアコン、テレビなど）
- 衣類、寝具
- 書籍、文房具
- 食器、調理器具
- 趣味の品（楽器、コレクション品など）
- パソコンやスマートフォンなどの電子機器
- 個人的な書類、写真
- 介護用品
- その他、生活雑貨全般
有害な廃棄物や特殊な処理が必要な物品（例えば、大型の医療機器や特定の化学物質など）に関しても、ご安心ください。危険物、産業廃棄物、各種資格保有者が対応します！
室内清掃はお願いできますか？
はい可能です！お気軽にお申し付けください。
遺品整理と合わせて室内の清掃を行うことで、部屋をきれいな状態に戻し、賃貸物件の場合は次の入居者のための準備をしたり、売却の際には物件の印象をハウスクリーニングで良くします。
遠方に住んでいる為、立ち会えないのですが？
安心してください！立ち会えない場合でも遺品整理は可能です。
1. 電話やメールで連絡します。
2. 現場で正確な見積もりします。
3. 現地にて写真やビデオ通話を利用でお客様とやり取りします。
4. 見積もりとサービス内容が納得いくものであればご契約この際、作業の範囲、費用などお任せください！
5. 作業日程が決まったら、鍵の受け渡し方法を決めます。郵送や近くの知人を通じて、または管理会社等と連携して鍵を業者に渡す方法が一般的です。
6. 作業中は、業者からの報告を受けながら進捗を確認します。弊社で写真やビデオで作業の進行状況を送ります。
7. 作業完了後、弊社の専任担当の遺品整理士が清掃状態や整理後の部屋の写真を送ります。作業の結果をご確認。
8. 最終的に作業に問題がなければ、お支払いという流れになります。
遠方にいても安心して遺品整理を任せることができると優良事業者として口コミ、高評価頂いております。
分別はこちら準備したほうがいいですか？
遺品整理の際、分別を事前に準備するかどうかは、お客様の希望によります。弊社では、分別作業を含めた全般的なサービスを提供しています。以下の点を考慮して判断してください。
- 時間と労力: 分別作業は時間がかかり、肉体労働、大変な作業になることがあります。自分で行う場合は、その準備をする必要があります。
- 知識: 適切な分別は、自治体の規則に従う必要があります。正しい分別方法を知っている必要があります。
- 価値判断: 遺品の中には価値があるものも混在しているため、お客様が分別する際は誤って捨てたり、安い買取の業者へ売ることが無いようにする価値を見極める目利きが求められます。
- 感情的な負担: 故人の遺品を分別することは感情的に困難で、捨てるに捨てきれない気持ちになるかもしれません。
もし自分で分別を行う場合は、ご相談ください、どのように分別するか、何を準備すれば良いかをアドバイスさせていただきます。ご面倒な場合はすべて丸投げしていただければ最後まできっちりご対応します。
お庭のは作業出来ますか？
私たちのサービスは、大切な故人の室内だけでなく、お庭のケアも全面的にサポートします。重たい庭石の処分、庭木の伐採、長年動かずにその場にある不動車の処分、カーポートの撤去から外壁の解体まで、お客様のご要望に応じて幅広く対応いたします。故人の思い出が詰まった空間を丁寧に整理し、新しい未来への準備をお手伝いすることをお約束します。故人の遺志を尊重しながら、ご遺族の負担を軽減するために、私たちのプロフェッショナルなサービスをぜひご利用ください。
当日に追加の回収をお願いできますか？
弊社の専任担当へ、なんでもご相談ください。
エアコンの取り外しはできますか？
取り外しから買取・処分までお任せください！
生前相談について
身体が不自由になり、自動車やバイクを廃車できず困っている
車検手続き、保険、車庫、整備用品など廃車に関する諸手続きの代行もいたします。
買い取れる車両につきましては買取致します。
遺品整理・生前整理とともに車両のご相談も多く寄せられています。
現時点で何かを処分する必要はないが、他界時に不用品を手早く処分してほしい
事前予約としてお取り扱いが可能です。証明書など発行いたしますので、ご相談ください。
ご子息の負担にならないようにと、生前に整理をなさる場合もありますが、このように事前契約で遺品整理の準備をしておかれる方も増えています。
「処分する遺品」「形見分けする遺品」などをしっかりとお聞きしておき、遺品整理時にはご要望にお応えいたします。
不用品の処分は進めたいが、一気に片付けてしまうのも部屋が寂しい
日にちをおいたり、優先度を決めたり、お客様の要望を反映した遺品整理サービスを提供いたします。
故人様との思い出も大切にお取り扱いするため、ご要望は見積もりスタッフや遺品整理スタッフに何なりとお申し付けください。
また、ご希望によりご遺品の供養もさせていただきます。不用なご遺品の処分の際にはご検討下さい。
お支払いについて
料金の支払いはどうすればいいですか？
基本的には作業終了時に一括清算となっております。
遺品整理させていただいたお宅の確認をしていただいてからのご清算をお願い致します。
皆様のニーズにお応えする為、クレジット払いサービスも導入しております。
正式なお見積もり金額からの追加は一切ございませんのでご安心ください。
